Centre d'aide

Trouvez des guides, de la documentation et des réponses aux questions fréquentes.

Documentation Technique

Consultez les méthodes de connexion détaillées, les spécifications matérielles et les guides d'utilisation du système.

Démarrage Rapide

Guide complet pour débutants, du choix de la configuration à la connexion réussie au serveur.

Facturation et Paiement

Découvrez notre processus de paiement Stripe, la gestion des abonnements et les détails de facturation.

Questions Fréquentes

Solutions aux problèmes courants : échecs de connexion, optimisation des performances, réinstallation du système.

Guides Populaires

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Réinstallation et Réinitialisation du Système

Comment restaurer votre instance à l'état initial ou réinstaller macOS.

Guide Débutant

En seulement trois étapes simples, démarrez votre aventure Mac dans le cloud

1

Choisir une Configuration

Rendez-vous sur la page Tarifs et sélectionnez le modèle Mac Mini, la taille de mémoire et l'emplacement du centre de données selon vos besoins.

Choisir une Offre
2

Finaliser le Paiement

Paiement sécurisé via Stripe. Le système accepte les cartes de crédit Visa/MasterCard ainsi qu'Apple Pay / Google Pay.

3

Déploiement Automatique

Après un paiement réussi, le système effectuera automatiquement le déploiement dans les 5 minutes. Vous recevrez l'adresse IP et le mot de passe initial par email.

Livraison Automatique Rapide

Questions Fréquentes (FAQ)

Voici les questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs

Nous proposons une politique tarifaire transparente. Généralement, une fois qu'un service cloud est activé et que les ressources sont allouées, les remboursements sans motif ne sont pas pris en charge. Si vous rencontrez des problèmes techniques impossibles à résoudre, veuillez contacter notre équipe de support technique et nous vous assisterons en fonction de la situation.
Actuellement, il est possible de mettre à niveau l'espace de stockage (SSD) et la bande passante. Vous pouvez soumettre une demande de mise à niveau depuis la console, le système calculera la différence et l'appliquera lors du prochain renouvellement. Le CPU et la mémoire, étant des limitations matérielles physiques, ne prennent pas en charge la mise à niveau à chaud en ligne et nécessitent l'achat d'une nouvelle instance.
Oui, chaque serveur cloud Mac se voit attribuer une adresse IPv4 publique dédiée, avec une bande passante montante allant jusqu'à 1 Gbps (sauf pour le nœud de Singapour). Vous pouvez librement héberger des services Web, des environnements de construction CI/CD ou des environnements de développement à distance.
Nous respectons strictement les réglementations sur la protection de la confidentialité des données. Lorsque vous libérez une instance ou qu'elle expire, le système effectue automatiquement une opération d'effacement par écrasement du disque pour garantir que vos données ne peuvent pas être récupérées. De plus, tous nos centres de données disposent d'une surveillance de sécurité physique 24 heures sur 24.

Informations de Paiement

Une expérience de paiement mondiale sécurisée et pratique

Paiement Stripe

La plateforme de paiement leader mondial

Nous utilisons exclusivement Stripe comme fournisseur de services de paiement. Stripe prend en charge presque toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, AMEX) ainsi qu'Apple Pay et Google Pay.

Justificatifs de Facturation

À propos des factures

Pas de Service de Facture Nous sommes un fournisseur de services offshore et ne fournissons pas de factures TVA (Fapiao) pour la Chine continentale.
Reçu Électronique Après un paiement réussi, Stripe enverra automatiquement un reçu électronique (Receipt) à votre adresse email, qui peut être utilisé comme justificatif de remboursement.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si le contenu ci-dessus ne résout pas votre problème, ou si vous avez des besoins commerciaux spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter.

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